Shahasa-এর Terms & Conditions
Last Updated: 28-09-20026
Shahasa-এ স্বাগতম। আমাদের website ব্যবহার, product browsing এবং online order করার মাধ্যমে আপনি নিচের Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। তাই অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে নিয়মগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন।
১. Website ব্যবহার
Shahasa-এর website ব্যবহার করার সময় আপনাকে সঠিক ও বৈধ তথ্য প্রদান করতে হবে। Website-এর content, product information, images এবং অন্যান্য উপাদান Shahasa-এর অনুমতি ছাড়া ব্যবসায়িকভাবে ব্যবহার, কপি বা পুনঃপ্রকাশ করা যাবে না।
২. Product Information
আমরা প্রতিটি product-এর নাম, ছবি, description, price এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদানের চেষ্টা করি।
তবে product-এর রং, packaging, size বা appearance ছবির সঙ্গে সামান্য ভিন্ন হতে পারে। বিশেষ করে natural বা food products-এর ক্ষেত্রে এমন পার্থক্য স্বাভাবিক।
Product-এর availability এবং price সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে।
৩. Order Policy
Website থেকে order করার সময় customer-কে সঠিক নাম, mobile number, delivery address এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে।
Order successfully placed করার পর Shahasa team প্রয়োজন অনুযায়ী order verification-এর জন্য customer-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে।
কোনো product unavailable হওয়া, incorrect information, pricing error বা অন্য কোনো অনিবার্য কারণে Shahasa কোনো order গ্রহণ বা বাতিল করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে। এমন ক্ষেত্রে customer-কে যথাসম্ভব দ্রুত জানানো হবে।
৪. Product Price
Website-এ প্রদর্শিত product price পরিবর্তনযোগ্য।
কোনো product-এর price ভুলভাবে প্রদর্শিত হলে Shahasa order confirmation-এর আগে সংশোধিত price জানাতে পারে।
Customer-এর সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত কোনো charge নেওয়ার উদ্দেশ্য Shahasa-এর নয়।
৫. Delivery Policy
Shahasa বর্তমানে customer-এর নির্ধারিত delivery address অনুযায়ী home delivery প্রদান করে।
বর্তমান delivery charge:
নওগাঁ: ৳80
নওগাঁর বাইরে: ৳120
Delivery time location, order volume, weather, courier/service availability এবং অন্যান্য পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
Delivery সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য customer-কে order processing-এর সময় জানানো হতে পারে।
৬. Customer Information
Order processing ও delivery সম্পন্ন করার জন্য customer-এর কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হতে পারে।
Customer-এর personal information কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।
৭. Payment
Order-এর payment করার ক্ষেত্রে Shahasa website-এ প্রদর্শিত বা customer support-এর মাধ্যমে জানানো available payment method অনুসরণ করতে হবে।
Payment সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে order number এবং প্রয়োজনীয় তথ্যসহ Shahasa Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
নোট: এখানে আপনার actual payment methods যেমন Cash on Delivery, bKash, Nagad, Bank Transfer ইত্যাদি থাকলে সেগুলো নির্দিষ্টভাবে যোগ করা যাবে।
৮. Order Cancellation
Order processing বা delivery-এর আগে cancellation-এর প্রয়োজন হলে যত দ্রুত সম্ভব Shahasa Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Order-এর বর্তমান status অনুযায়ী cancellation গ্রহণ করা হতে পারে বা নাও হতে পারে।
৯. Return, Replacement & Refund
Product return, replacement বা refund-এর ক্ষেত্রে Shahasa-এর নির্ধারিত Return & Refund Policy প্রযোজ্য হবে।
Product পাওয়ার পর কোনো সমস্যা দেখা দিলে customer-কে যত দ্রুত সম্ভব Shahasa Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০. Customer Responsibilities
Customer-এর দায়িত্ব হলো:
সঠিক নাম ও mobile number প্রদান করা
সঠিক delivery address প্রদান করা
Order confirmation-এর প্রয়োজনে Shahasa team-এর সঙ্গে যোগাযোগ রাখা
Delivery গ্রহণের সময় প্রয়োজনীয় সহযোগিতা করা
ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান না করা
ভুল address বা ভুল contact information-এর কারণে delivery সমস্যা হলে তার জন্য customer-এর সহযোগিতা প্রয়োজন হতে পারে।
১১. Intellectual Property
Shahasa-এর website-এর logo, brand name, product images, graphics, text, design এবং অন্যান্য original content Shahasa-এর সম্পদ বা অনুমোদিত content।
লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব content copy, reproduce, modify, distribute বা commercial purpose-এ ব্যবহার করা যাবে না।
১২. Third-Party Services
Shahasa website-এ payment, delivery, analytics বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় service-এর জন্য third-party service ব্যবহার করা হতে পারে।
এই ধরনের third-party service-এর নিজস্ব Terms & Conditions এবং Privacy Policy থাকতে পারে।
১৩. Website Availability
আমরা Shahasa website সবসময় সচল ও accessible রাখার চেষ্টা করি। তবে maintenance, technical সমস্যা, server issue, internet সমস্যা বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে website সাময়িকভাবে unavailable হতে পারে।
এ ধরনের পরিস্থিতির জন্য Shahasa যথাসম্ভব দ্রুত service পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করবে।
১৪. Terms & Conditions পরিবর্তন
Shahasa প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions পরিবর্তন, update বা modify করতে পারে।
পরিবর্তন করা হলে updated version এই page-এ প্রকাশ করা হবে। তাই customer-দের সময় সময় এই page review করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৫. Contact Us
Terms & Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা clarification প্রয়োজন হলে Shahasa-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
📞 Phone: 01356572333
💬 WhatsApp: 01356572333
✉️ Email: shahasalimited@gmail.com
🌐 Website: Shahasa.com
📍 Address: Alpaka, Patnitala, Naogaon, Bangladesh
আপনার প্রয়োজন, আমাদের সহযোগিতা
Shahasa-এর products, order, delivery বা customer support সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
Shahasa — Made for a Healthy Life